Politique de retours

Retours & Remboursements

Vous avez la possibilité de demander le retour et le remboursement des commandes passées sur notre site.

Trois cas de figures :

Votre colis est endommagé

Dans ce cas de figure, vous devez nous envoyer le formulaire de réclamation ci-joint dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis, en justifiant du problème survenu.

Nous vous indemniserons alors à hauteur du préjudice subi :

• En réexpédiant les articles endommagés (à nos frais) ou
• Sous forme de remboursement (joindre un RIB à votre demande)

 

Votre commande est erronée

Nous vous demanderons de renseigner le formulaire de réclamation ci-joint dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis, en justifiant du problème survenu.

Nous vous demanderons alors de nous retourner les produits (à vos frais) et pourrez choisir entre :

• Un avoir
• Une réexpédition des produits erronés (à nos frais)
• Un remboursement

 

Vous avez changé d’avis

Nous vous demanderons alors de renseigner le formulaire de demande de remboursement ci-joint dans un délais de 30 jours.

Nous vous demanderons alors de nous retourner les produits (à vos frais) et pourrez choisir entre:

• un avoir
• un remboursement